A Arte de fazer Bons Negócios: Curso de Vendas e Negociação
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A Arte de fazer Bons Negócios: Curso de Vendas e Negociação

Técnicas de vendas e negociação imprescindíveis para seu sucesso nos negócios!
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Last updated 3/2017
Portuguese
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Current price: $10 Original price: $110 Discount: 91% off
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30-Day Money-Back Guarantee
Includes:
  • 1 hour on-demand video
  • 19 Articles
  • 12 Supplemental Resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
What Will I Learn?
  • Vender mais e melhor.
  • Identificar rapidamente as necessidades e o estilo de comunicação do cliente.
  • Selecionar os benefícios mais adequados de acordo com as necessidades identificadas.
  • Aplicar o estilo de negociação mais adequado de acordo com a fase do processo.
  • Realizar fechamentos de forma rápida, segura e com profissionalismo.
  • Aumentar o poder de negociação, transformando objeções em argumentos.
  • Destacar-se da concorrência com propostas diferenciadas e que agregam valor.
  • Bater as metas através da fidelização dos clientes.
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Requirements
  • Vontade de aprender.
  • Desejo de vender mais e melhor.
Description

A Arte de fazer Bons Negócios - As melhores técnicas de vendas e negociação. 

Não importa se você está vendendo; sua imagem, sua visão como um líder, uma ideia de negócio para potenciais investidores, serviços como consultor ou conhecimentos como professor.

Nesse curso você vai aprender técnicas, habilidades e conhecimentos para Vender e Negociar melhor:

  • O passo a passo da metodologia AIDA - atenção, interesse, desejo e ação.
  • A técnica CAVABEN e BENVACA - características, vantagens e benefícios.
  • Vendedor versus comprador.
  • Como desenvolver a argumentação - Selecionando os melhores argumentos.
  • MAANA - Melhor Alternativa para um Acordo Negociado ou BATNA - Best Alternative To a Negotiated Agreement.
  • ZOPA - Zona de possível acordo.
  • Oratória ou Escutatória?
  • Comunicação - verbal e não verbal.
  • Linguagem corporal.
  • Estilos de negociação.
  • Segredos do relacionamento interpessoal.
  • Como superar objeções.
  • O que é um bom negócio.
  • Negociação baseada em princípios.
  • Benefícios mútuos
  • Como chegar ao sim.
  • O que é melhor: manipular, persuadir, influenciar ou seduzir?
  • Várias dicas para vender mais.
  • Fechamento.
  • Táticas eficientes e eficazes.

Aproveite a oportunidade e comece agora a aprender "A arte de fazer Bons Negócios"


Who is the target audience?
  • Quem precisa vender mais e negociar ainda melhor.
  • Quem precisa vender ideias com eficiência e eficácia.
  • Pessoas que procuram uma carreira lucrativa e agradável.
  • Empreendedores, diretores, gerentes, supervisores.
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Expand All 44 Lectures Collapse All 44 Lectures 02:55:48
+
INTRODUÇÃO
2 Lectures 02:27

A origem da palavra Negócio
O eterno conflito de interesses entre compradores e vendedores
Como alinhar as expectativas entre as partes envolvidas em uma negociação.
A solução mais eficaz para resolver o conflito de interesses.


Preview 02:27

Verifique o que aprendeu
1 question

Você poderá realizar as atividades de duas maneiras:

Digitando diretamente nas atividades, a medida que elas forem surgindo, uma vez que as mesmas estão em formato word. Ou, imprimindo esse caderno e desenvolvendo as atividades de preferência a lápis.

Caderno de atividades
29 pages
+
O PRIMEIRO PASSO DA METODOLOGIA AIDA: ATENÇÃO
5 Lectures 06:09

A importância da atenção no início do processo de vendas.
Preview 02:39

Verifique o que aprendeu
2 questions

 

Chamando a atenção
Melhorando o relacionamento interpessoal
Preview 01:11

O processo de vendas - O quanto você conhece as pessoas com as quais convive.

Analisando as pessoas
9 pages

O meio ambiente no processo de vendas
Preview 01:17

Como utilizar o positivo para facilitar a venda de ideias, produtos e serviços.
Preview 01:02

Avaliar o quanto você já aprendeu até o momento.

Verifique o que aprendeu
3 questions
+
MELHORANDO O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
4 Lectures 04:03

Os canais preferênciais de comunicação, e como eles são importantes no processo de vendas:

Visual
Auditivo
Sinestésico
Preview 01:57

Questionário para que você identifique seu canal preferencial de comunicação.

Questionário para identificar seu canal preferencial de comunicação.
00:52

Lista das características  comportamentais e corporais das  pessoas por tipo de canal preferencial de comunicação.

Características das pessoas de acordo com o canal preferencial de comunicação
19 pages

Lista de palavras e expressões que vão facilitar sua comunicação com pessoas visuais, auditivas e cinestésicas.

Palavras e expressões sensoriais
01:14

Verifique o que aprendeu
2 questions
+
O SEGUNDO PASSO DA METODOLOGIA AIDA: INTERESSE
8 Lectures 08:10

O valor agregado
Preview 00:49

Verifique o que aprendeu
2 questions

Como agregar valor ao produto ou serviço
As pessoas compram benefícios e não vantagens
A diferença entre vantagens e benefícios
Como identificar benefícios
CAVABEN
01:48

As características, vantagens e benefícios de um automóvel de última geração.
Análise de produtos I
02:45

Verifique o que aprendeu
1 question

Identificando as características, as vantagens e os benefícios de um celular.
Colocando o conhecimento em prática I
00:03

Veja alguns exemplos da atividade desenvolvida na aula 13

Exemplos
00:03

Conhecendo um produto a ser analisado.
Análise de produtos II
02:36

Identifique no produto que acabou de ver suas características, vantagens e benefícios.
Colocando o conhecimento em prática II
00:03

Formulário para que você possa identificar com propriedade os benefícios de suas ideias, produtos ou serviços.

Formulário
00:02
+
SELECIONANDO BENEFÍCIOS
4 Lectures 06:37

Como identificar necessidades e desejos.
Necessidades e desejos
01:55

Transformando perguntas fechadas em abertas.
Transformando perguntas
00:12

Exemplos dos tipos de perguntas 

Exemplo de perguntas
00:30

A diferença entre ouvir e escutar.
Como escutar com eficiência e eficácia.
Ouvir ou escutar?
04:00
+
APRESENTANDO IDEIAS, PRODUTOS E SERVIÇOS
1 Lecture 03:55

Como apresentar seu produto, ideia ou serviço.
Como desenvolver uma argumentação vencedora.
A argumentação no processo de vendas
03:55

Avaliar o conhecimento adquirido para estudar o produto, identificar as necessidades e fazer a apresentação.

Verifique o que aprendeu
10 questions
+
O TERCEIRO PASSO DA METODOLOGIA AIDA: DESEJO
2 Lectures 04:26

Manipulação.
Persuassão.
Influenciação.
Sedução.
Como levar as pessoas a comprar
01:27

Entre manipular, persuadir, influenciar ou seduzir qual a técnica de vendas mais eficaz?
A técnica de vendas mais eficaz
02:59

Avaliação sobre a etapa do Desejo

Verifique o que aprendeu
4 questions
+
O ÚLTIMO PASSO DA METODOLOGIA AIDA: AÇÃO
2 Lectures 04:13

Como identificar os sinais verbais e corporais que indicam que o cliente está disposto a comprar.
Como é o conflito pelo qual o cliente passa por ocasião da compra.
O que nunca fazer no ato de fechar a venda.
Como ajudar o cliente a sair do conflito e ainda fechar o negócio.
Fechamento em vendas I
02:46

O que fazer se o cliente argumentar que:

É caro.
Não quer.
Não preciso.
Não gosto.
Não vou comprar agora.
Eu compro com amigos.
Estou sem dinheiro.
O que fazer se o cliente não esboçar nenhuma reação.
Fechamento em vendas II
01:27

Avaliação sobre como levar o cliente a fechar o negócio.

Verifique o que aprendeu
5 questions
+
EXEMPLO
1 Lecture 00:27

Nessa aula você vai aprender como usar a metodologia para desenvolver textos que vendem em:

E-mails
Cartas
Folhetos
Texto utilizando a metodologia AIDA
00:27
+
NEGOCIAÇÃO
5 Lectures 26:14

A importância de negociar
Alem da técnica o que devemos conhecer.
Introdução ao processo de negociação
01:06

Nessa atividade você vai identificar seu estilo como negociador em relação a:

Persuadir.
Afirmar.
Atrair
Ligar
Recuar.
Conheça seu estilo como negociador
00:44

O que representa seu estilo.
O estilo mais adequado em função da fase da negociação.
Veja o significado do seu estilo de negociação
03:32

Aprenda como se preparar para uma negociação, e aumente seu poder definindo as variáveis:

ZOPA 
MAAN BATNA
Concessões.
Promessas.
Planejando uma negociação
02:21

Do "não" para o "sim": Wllian Ury
18:31


A empresa onde você trabalha precisa saldar um compromisso de 150.000,00 euros em 30 dias. 

O dono da empresa incumbiu você de realizar a venda de sua lancha particular para saldar a dívida. A razão de ele incumbir você é de que o maior interessado em comprar a lancha, é amigo dele e se ele negociar diretamente terá provavelmente que conceder mais desconto que você.

A lancha a ser vendida foi comprada há um ano por 750.000,00 euros, mas hoje em função da retração do mercado o preço de uma nova caiu para 600.000,00 euros. Você mandou avaliar a lancha no fabricante e eles ofereceram apenas 420.000,00 euros. A lancha poderá passar por uma revisão e pintura na próxima semana cujo custo é de 20.000,00 euros. Essa reforma poderá demorar até 45 dias, mas poderá valorizar a lancha em 30.0000 euros.

Características:

Marca: Astondoa, Modelo: 63 Topdeck, Comprimento: 19 metros, Velocidade: Máxima 36 nós, Cruzeiro  25 nós, Motor: 2X VOLVO IP 900 D11, Combustível: Gasolina e Diesel, Capacidade de combustível: 2.460 litros, Tanque de água potável: 662 litros, Número máximo de pessoas a bordo: 10 , Cabines: 2 Alojamento: de 2 a 5 pessoas, geladeira e ar-condicionado.

O casco abre na popa e dele saem extensões do piso (ou varandas) que esticam o convés. Um verdadeiro “terraço” rente à água.

Obs.: O principal interessado (o amigo do seu chefe) tem uma lancha menor (convencional) que vale em torno de 320.000,00 euros.

Verifique o que aprendeu: Planejamento de uma Negociação A
2 questions


A filha do dono da empresa em que você trabalha vai se casar e ele prometeu que lhe daria como enxoval um apartamento mobiliado. Acontece que com a crise, os negócios não vão muito bem, em função disso ele pensou em vender o apartamento onde mora e comprar outros dois menores.

O apartamento que ele deseja vender valia no ano passado R$ 1.300.000,00, mas hoje vale em torno de R$ 1.100.000,00. Ele emitiu um cheque no valor de R$ 90.000,00 como sinal, para garantir a compra dos dois novos apartamentos que custam R$ 450.000,00 cada um (a mãe da noiva é muito apegada à filha e quer que todos morem no mesmo condomínio) e precisa pagar o restante dentro de 30 dias. Para mobiliar o apartamento da filha vai ter que gastar mais R$ 100.000,00.

Características do condomínio

Características do apartamento

  • Portaria 24 horas
  • Playground
  • Salão de jogos
  • Salão de festas
  • 02 elevadores
  • Piscina aquecida
  • 3 dormitórios
  • 2 suítes
  • 1 sala com 3 ambientes
  • Armários embutidos
  • 2 Sacadas
  • 3 vagas na garagem
  • Guarda-roupas planejados

Caso não consiga vender o apartamento, a saída será a filha e o marido morarem por um tempo com eles até a economia melhorar.

Verifique o que aprendeu: Planejamento de uma Negociação B
2 questions
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About the Instructor
Prof. Floriano Ferreira
4.2 Average rating
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Educador, consultor e escritor.

Olá, meu nome é Floriano Ferreira e tenho como objetivo ensinar de um jeito fácil o que aprendi em mais de 40 anos no mundo dos negócios e da educação.

Trabalhei em empresas que comercializavam e/ou desenvolviam soluções em ERP, BI, CRM, SCM e BSC, nas áreas financeira, comercial e de planejamento. 

Além de aulas a distância, compartilho meus conhecimentos e minha experiência através de aulas em faculdades, cursos presenciais para executivos, artigos e livros. Já publiquei os livros " A arte de fazer Bons Negócios" e " A essência do Tempo".

Garanto que meus cursos agregarão valor a sua vida profissional e pessoal, pois utilizo os conteúdos mais relevantes e atualizados sobre cada um dos temas. 

Por favor, não hesite em enviar uma mensagem se tiver alguma dúvida ou sugestão de algum tópico para os cursos. Nem sempre estarei online, mas entrarei em contato tão logo seja possível.

Obrigado! :)