A Arte de fazer Bons Negócios - Vendas e Negociação

Técnicas de vendas e negociação imprescindíveis para quem vende ideias.
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  • Length 2.5 hours
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About This Course

Published 10/2013 Portuguese

Course Description

A Arte de fazer Bons Negócios - As melhores técnicas de vendas e negociação. 

Não importa se você está vendendo; sua imagem, sua visão como um líder, uma ideia de negócio para potenciais investidores, serviços como consultor ou conhecimentos como professor.

Nesse curso você vai aprender técnicas, habilidades e conhecimentos para Vender e Negociar melhor:

  • O passo a passo da metodologia AIDA - atenção, interesse, desejo e ação.
  • A técnica CAVABEN e BENVACA - características, vantagens e benefícios.
  • Vendedor versus comprador.
  • Como desenvolver a argumentação - Selecionando os melhores argumentos.
  • MAANA - Melhor Alternativa para um Acordo Negociado ou BATNA - Best Alternative To a Negotiated Agreement.
  • ZOPA - Zona de possível acordo.
  • Oratória ou Escutatória?
  • Comunicação - verbal e não verbal.
  • Linguagem corporal.
  • Estilos de negociação.
  • Segredos do relacionamento interpessoal.
  • Como superar objeções.
  • O que é um bom negócio.
  • Negociação baseada em princípios.
  • Benefícios mútuos
  • Como chegar ao sim.
  • O que é melhor: manipular, persuadir, influenciar ou seduzir?
  • Várias dicas para vender mais.
  • Fechamento.
  • Táticas eficientes e eficazes.

Aproveite a oportunidade e comece agora a aprender "A arte de fazer Bons Negócios"


What are the requirements?

  • Vontade de aprender.
  • Desejo de maximizar seu potencial como vendedor de ideias, produtos/serviços.

What am I going to get from this course?

  • Vender mais e melhor.
  • Identificar rapidamente as necessidades e o estilo de comunicação do cliente.
  • Selecionar os benefícios mais adequados de acordo com as necessidades identificadas.
  • Aplicar o estilo de negociação mais adequado de acordo com a fase do processo.
  • Realizar fechamentos de forma rápida, segura e com profissionalismo.
  • Aumentar o poder de negociação, transformando objeções em argumentos.
  • Destacar-se da concorrência com propostas diferenciadas e que agregam valor.
  • Bater as metas através da fidelização dos clientes.

What is the target audience?

  • Vendedores que atendam clientes face-a-face, que precisam vender mais e que desejam negociar melhor.
  • Vendedores, representantes, gerentes de conta,.
  • Pessoas que precisam vender ideias: empreendedores, diretores e gerentes.
  • Pessoas que procuram uma carreira lucrativa e agradável.

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Curriculum

Section 1: INTRODUÇÃO
00:58

Welcome! Dicas para um melhor aprendizado.

02:25

A origem da palavra Negócio
O eterno conflito de interesses entre compradores e vendedores
Como alinhar as expectativas entre as partes envolvidas em uma negociação.
A solução mais eficaz para resolver o conflito de interesses.


Verifique o que aprendeu
1 question
29 pages

Você poderá realizar as atividades de duas maneiras:

Digitando diretamente nas atividades, a medida que elas forem surgindo, uma vez que as mesmas estão em formato word. Ou, imprimindo esse caderno e desenvolvendo as atividades de preferência a lápis.

Section 2: O PRIMEIRO PASSO DO PROCESSO DE VENDAS
02:50

A importância da atenção no início do processo de vendas.
2 questions

01:20

 

Chamando a atenção
Melhorando o relacionamento interpessoal
9 pages

O processo de vendas - O quanto você conhece as pessoas com as quais convive.

01:19

Como o meio ambiente interfere com a atenção.
01:14

Como utilizar o positivo para facilitar a venda de ideias, produtos e serviços.
3 questions

Avaliar o quanto você já aprendeu até o momento.

Section 3: O SEGUNDO PASSO DO PROCESSO DE VENDAS
00:52

O valor agregado
Verifique o que aprendeu
2 questions
01:59

Como agregar valor ao produto ou serviço
As pessoas compram benefícios e não vantagens
A diferença entre vantagens e benefícios
Como identificar benefícios
02:59
As características, vantagens e benefícios de um automóvel de última geração.
Verifique o que aprendeu
1 question
Article
Identificando as características, as vantagens e os benefícios de um celular.
Article

Veja alguns exemplos da atividade desenvolvida na aula 13

02:39
Conhecendo um produto a ser analisado.
Article
Identifique no produto que acabou de ver suas características, vantagens e benefícios.
Article

Formulário para que você possa identificar com propriedade os benefícios de suas ideias, produtos ou serviços.

Section 4: SELECIONANDO BENEFÍCIOS
01:59

Como identificar os desejos e necessidades de um potencial comprador.
Article

Transformando perguntas fechadas em abertas.
Article

Exemplos dos tipos de perguntas 

04:06

A diferença entre ouvir e escutar.
Como escutar com eficiência e eficácia.
Section 5: APRESENTANDO IDEIAS, PRODUTOS E SERVIÇOS
03:58

Como apresentar seu produto, ideia ou serviço.
Como desenvolver uma argumentação vencedora.
10 questions

Avaliar o conhecimento adquirido para estudar o produto, identificar as necessidades e fazer a apresentação.

Section 6: O TERCEIRO PASSO NO PROCESSO DE VENDAS
01:30

Manipulação.
Persuassão.
Influenciação.
Sedução.
03:02
Entre manipular, persuadir, influenciar ou seduzir qual a técnica de vendas mais eficaz?
4 questions

Avaliação sobre a etapa do Desejo

Section 7: APLICAÇÕES
Article

Nessa aula você vai aprender como usar a metodologia para desenvolver textos que vendem em:

E-mails
Cartas
Folhetos
Section 8: MELHORANDO O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
01:57

Os canais preferênciais de comunicação, e como eles são importantes no processo de vendas:

Visual
Auditivo
Sinestésico
Article

Questionário para que você identifique seu canal preferencial de comunicação.

19 pages

Lista das características  comportamentais e corporais das  pessoas por tipo de canal preferencial de comunicação.

Article

Lista de palavras e expressões que vão facilitar sua comunicação com pessoas visuais, auditivas e cinestésicas.

Verifique o que aprendeu
2 questions
Section 9: O QUARTO PASSO NO PROCESSO DE VENDAS
02:55

Como identificar os sinais verbais e corporais que indicam que o cliente está disposto a comprar.
Como é o conflito pelo qual o cliente passa por ocasião da compra.
O que nunca fazer no ato de fechar a venda.
Como ajudar o cliente a sair do conflito e ainda fechar o negócio.
01:31

O que fazer se o cliente argumentar que:

É caro.
Não quer.
Não preciso.
Não gosto.
Não vou comprar agora.
Eu compro com amigos.
Estou sem dinheiro.
O que fazer se o cliente não esboçar nenhuma reação.
5 questions

Avaliação sobre como levar o cliente a fechar o negócio.

Section 10: NEGOCIAÇÃO
01:07

A importância de negociar
Alem da técnica o que devemos conhecer.
Article

Nessa atividade você vai identificar seu estilo como negociador em relação a:

Persuadir.
Afirmar.
Atrair
Ligar
Recuar.
03:32

O que representa seu estilo.
O estilo mais adequado em função da fase da negociação.
02:25

Aprenda como se preparar para uma negociação, e aumente seu poder definindo as variáveis:

ZOPA 
MAAN BATNA
Concessões.
Promessas.
Section 11: ARTIGOS SOBRE NEGOCIAÇÃO
Article

Definições de negociação, segundo:

Acuff
Fisher & Ury
Gurvitch
Nierenberg
Cohen
James K. Sebenius.
Article
Aplicando a técnica BATNA.
Article

A inter-relação entre erros, táticas e ética no processo de negociação

Article

Na hora de negociar, as pessoas são o problema e a solução .

Article

Roger Fisher é fundador e diretor do Harvard Negotiation Project, uma organização da Harvard University dedicada a melhorar teoria e prática de resolução de conflitos.

Article

Encare a outra parte não como um inimigo, mas como um parceiro de negócios que deve ser tratado com respeito e ética.

Article

Não existe negociação perdida. Tudo depende da estratégia.

Section 12: ETAPA FINAL
02:11

RECOMENDAÇÕES PARA VENDER MAIS E MELHOR..

Article

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Instructor Biography

Prof. Floriano Ferreira, Educador Executivo, professor universitário e escritor.

Olá, meu nome é Floriano Ferreira e tenho como objetivo ensinar de um jeito fácil o que aprendi em mais de 40 anos no mundo dos negócios e da educação.

Trabalhei em empresas que comercializavam e/ou desenvolviam soluções em ERP, BI, CRM, SCM e BSC, nas áreas financeira, comercial e de planejamento. 

Além de aulas a distância, compartilho meus conhecimentos e minha experiência através de aulas em faculdades, cursos presenciais, artigos e livros.

Garanto que meus cursos agregarão valor a sua vida profissional e pessoal, pois utilizo os conteúdos mais relevantes e atualizados sobre cada um dos temas. 

Por favor, não hesite em enviar uma mensagem se tiver alguma dúvida ou sugestão de algum tópico para os cursos. Nem sempre estarei online, mas entrarei em contato tão logo seja possível.

Obrigado! :)

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