Os 5 segredos incríveis da Apple para encantar seus clientes
4.6 (361 ratings)
Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
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Os 5 segredos incríveis da Apple para encantar seus clientes

Conheça os incríveis segredos do modelo de atendimento de excelência da Apple!
4.6 (361 ratings)
Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
1,687 students enrolled
Created by JOSE NORONHA
Last updated 8/2016
Portuguese
Price: Free
Includes:
  • 1 hour on-demand video
  • 1 Supplemental Resource
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
What Will I Learn?
  • Oferecer aos seus clientes experiências realmente memoráveis de compra
  • Encantar os seus clientes com o incrível modelo de atendimento da Apple
  • Conquistar verdadeiros embaixadores e "fãs" para sua empresa
  • Ampliar ainda mais os seus conhecimentos sobre as boas práticas de Atendimento e Encantamento de Clientes
View Curriculum
Requirements
  • Para se surpreender com este curso basta ter muita vontade de servir e encantar seus clientes! :-)
Description

Um curso rápido, impactante e surpreendente onde eu vou te ajudar a incrementar ainda mais os seus conhecimentos, habilidades, técnicas, comportamentos e atitudes de venda para oferecer aos seus clientes um atendimento realmente sensacional.

Tudo isso tendo por "pano de fundo" os incríveis segredos esta empresa inspiradora que é a Apple!

Receba as minhas boas vindas a este curso que é um presente mega especial da Universidade das Vendas para você!!!

Who is the target audience?
  • Profissionais e Líderes das Áreas de Vendas, Marketing, Atendimento ao Cliente e Gestão
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8 Lectures 54:54

Conheça os 5 incríveis segredos do Modelo de Atendimento de Excelência da Apple

Apresentação do Curso
02:31

1o Segredo: Aproxime-se do seu cliente com o maior cuidado possível
02:26

2o Segredo: Sonde educadamente para entender as necessidades dos seus clientes
02:35

3o Segredo: Apresente o produto ou solução para o cliente levar para casa hoje
02:40

4o Segredo: Ouça cuidadosamente ao longo de todo o seu atendimento
02:36

5o Segredo: Termine com um adeus afetuoso e um pedido para o cliente retornar
02:56

Aproveite as condições especiais de lançamento da Universidade das Vendas e incremente ainda mais o seu repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas para brilhar ainda mais em suas vendas e em sua vida!! 

Surpreenda-se ainda mais com a Universidade das Vendas!
01:39

Aula Bônus: 3 tendências para vender mais e melhor em 2016, 2017, 2018 ...
37:31
About the Instructor
JOSE NORONHA
4.6 Average rating
377 Reviews
1,777 Students
2 Courses
Vendedor, Professor, Palestrante e Consultor

Sou Vendedor (com enorme orgulho!), Palestrante, Professor, Escritor, Consultor e um sujeito apaixonado pelo mundo das vendas que tem por Sonho e Missão transformar a carreira e a vida de milhares de profissionais e os resultados de vendas de Empresas através do compartilhamento de lições, experiências, dicas e da minha própria história de superação pessoal.

Sou Bacharel em Direito pela PUC/SP e MBA Executivo Internacional pela FIA/USP com módulos internacionais na EM Lyon Business School na França, na Universidade de Cambridge na Inglaterra e na Vanderbilt University nos Estados Unidos. Fiz especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management) e atuo como Professor dos Programas de MBA da FIA, considerada a melhor e mais inovadora Escola de Negócios da América Latina pela European CEO Magazine. Fiz também o sensacional Curso de Negociação e Liderança da Harvard Law School.

Fui entre 2004 e 2013 Vendedor e Diretor Geral da GlobalEnglish (empresa do maior Grupo Educacional do Mundo - Pearson) no Brasil, tendo ao lado de uma equipe super talentosa transformado a operação brasileira na maior operação da empresa no mundo inteiro. Sou com enorme orgulho membro da Academia de Letras da minha querida São João da Boa Vista. 

Hoje me dedico de corpo e alma à minha Consultoria Paixão por Vendas, onde aprendo e compartilho conhecimentos com as maiores e mais admiradas empresas do Brasil e do mundo. Fui apontado pelos exigentes leitores e assinantes da Revista VendaMais como um dos 5 maiores palestrantes e professores de Vendas do Brasil. Em breve estaremos juntos em sua Empresa! 

Obrigado desde já pela confiança e carinho!